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咕噜咕噜连锁店品牌召开 “提升服务质量”动员大会

分享到: QQ空间 新浪微博 腾讯微博 人人网 网易微博 时间: 2019/3/12 14:27:53 浏览次数:


大家都知道餐饮行业依靠服务和产品口味吸引客户,才有可能把这家店做好但并不是每个轻餐饮人都知道要如何做好服务?服务质量、服务水准的高低不仅关系着店铺的效益和声誉,更关乎店铺的生存与发展。咕噜咕噜品牌经验连锁企业22,有着丰富的连锁经营经验,今天针对广州市80多家连锁加盟店召开提升服务质量动员大会

 

 

本次会议运营经理要求“必须做好服务和产品质量”,质量是企业生存和发展的根本,服务工作是一项持续改进、不能有任何松懈和停滞的工作,这项工作不管是前期,还是后续的提升与长效保持更为重要。在今后的工作中,店铺运营要积极响应公司总部的号召,严格按照总公司的工作部署,强化内部管理,狠抓服务质量,运用八大运营系统,从总体上提升店铺的服务质量,强化店员的服务意识,将店铺运营提升到更高的一个层次。

 

 

针对话题“提升服务质量,强化服务意识”进行了分组讨论,大家都纷纷提出了个人独到的见解。

 

咕噜咕噜西湖路店店长说到:“我们应该围绕客户满意度、重视客户需求、研究客户感受,必将产品做精、服务做细,做到客户的心里去,力求零投诉,从细节做起,将日常的工作做到极致,做好尽善尽美”。

 

咕噜咕噜桂花岗店员提到:“一个顾客的不满意,个别员工的不严谨工作态度,都会影响到整个店的运营,所以我们必须全员都要做到服务用语,服务细节都要做到规范,树立全员的服务意识,让全员提高自己的言行举止,让全员为顾客提供优质的服务”。

 

….

 

 

通过这次动员大会,大家都达成共识,为了更好的服务顾客,全员行动起来,从自己的言行举止出发,以身作则,高标准,严要求,积极提高服务质量,向所有顾客奉献最真诚和细心的服务。


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